Gästupplevelse
Då våra kunder besöker våra verksamheter så eftersträvar vi att de ska uppleva sig trevligt, varmt, värderande och respekterande bemötta samt uppleva en hög professionalism, kvalitet och god service. Det är även viktigt att vi följer internationella professionella standards, seder och bruk samt att det är helt, rent och städat överallt.
Åsikter och feedback
Kontakta vår arbetsledare på plats eller använd kontaktvägarna här på webbplatsen för att framföra eventuella åsikter eller feedback.
Avbokning eller ombokning
Vi ger möjlighet till avbokningar och ombokningar inom rimlig tid samt då det är möjligt i relation till andra bokningar.
I de fall vi haft kostnader för arbetstid eller andra omkostnader, t. ex. då ni bokat event- och konferensvåning eller catering så utgår avbokningskostnad.
Personuppgifter och cookies
På denna webbplats använder vi de cookies och lagrar de personuppgifter som behövs för att få webbplatsen att fungera bra för användaren samt som är nödvändiga för att erbjuda funktioner såsom kontakt, bokning och e-handel.
Vi lagrar personuppgifter i enlighet med GDPR och bokföringslagen.
Läs vår integritetspolicy (personuppgiftspolicy) här
Mingelfotografering och sociala medier
Vi fotograferar eller filmar ibland vad som sker på våra olika verksamheter och publicerar dessa foton eller filmer på sociala medier. Om du inte vill bli fotograferad eller filmad, säg bara till fotografen då du ser att vi tar foton eller filmar. Om du blivit fotograferad eller filmad och vill att ditt material tas bort: kontakta info@malmborgen.nu
Alkoholserveringspolicy
Vi efterföljer ansvarsfull servering och kommer avråda vidare alkoholbruk på förekommen anledning.
Vi rekommenderar ett ansvarsfullt alkoholbruk i relation till livsstil, livssituation och hälsotillstånd.
Vi erbjuder alkoholfria alternativ på alla våra verksamheter samt alternativ med lägre alkoholhalt.
Ordningspolicy
Vi eftersträvar att säkerställa ordningen på det trevligaste möjliga sättet.
Den som är störande för andra på något sätt kommer i första hand bli ombedd att ändra på beteendet, i andra hand avvisad med ett välkommen åter på bättre humör.
Vid hög berusning, hänsynslösa eller störande beteenden kan avvisning bli aktuellt.
Vid bråk eller tumult kontaktas polis och personen avvisas eller omhändertas tills de kan överta ärendet.
Generellt blir man inte portad för mindre ordningsincidenter men vid allvarligare händelser kan vi undanbe oss en gäst för ett längre tag eller permanent.
Om du har synpunkter kring ordningsärenden, kontakta info@malmborgen.nu med dina synpunkter.
Dresscode, gästlista, VIP-kort och regler i dörren
Swing Inn är en medlemsklubb där vi även ger icke-medlemmar möjlighet att besöka nattklubben baserat på vissa kriterium. Den som inte lever upp till våra kriterium kan nekas inträde med hänvisning till personalens bedömning kring dessa kriterium.
Dresscode: välklädd eller eventspecifik
Åldersgräns: 27+
Mer information kommer inom kort. Se respektive evenemang på vår facebook-sida för evenemangsspecifika regler och villkor så länge.
VIP-kort och företagskort ger fri entré och köföreträde för kortinnehavaren samt så många som anges på kortet vid vanliga evenemang. Vid specialevenemang ger kortet företräde och reducerat pris.
För mer information om VIP-kort, kontakta info@malmborgen.nu
Gäster som har VIP-kort eller står på gästlista är välkomna i separat kö.
Erbjudandens giltighet, tryckfel, informationsfel eller oförutsedda händelser
Vi förbehåller oss rätten att ändra villkor såsom pris eller liknande ifall det uppstått tryckfel, informationsfel eller något skett som gör det orimligt för oss att erbjuda det som utannonserats baserat på de oförutsedda förutsättningar som uppstått.
Juridik och etik
Det är vår avsikt att efterfölja gällande lagar såsom alkohollagen, marknadsföringslagen, bokföringslagen, GDPR, livsmedelslagar och sammanhangsmässig etik. Om ni mot förmodan finner något att ha synpunkter på så är det vår önskan att korrigera detta eller lösa detta direkt genom privat medling.
Kontakta info@malmborgen.nu med eventuella synpunkter.